Kompetenser
Genom åren har jag byggt upp en mängd av olika kompetenser som gjort det möjligt för mig att klara av alla nya uppdrag jag ständigt har ställts inför att lösa.
Administrativ kompetens
Hos alla företag jag har arbetat hos har det förekommit mängder av olika kundhanteringssystem CRM i vilka jag fått uppdrag och avrapporterat i. Där jag även har gjort faktureringsunderlag.
Jag har skapat tekniska tekniska beskrivningar/ dokumentationer för mina kollegor.
På min fritid är jag engagerad i en del ideella föreningar där jag fått förtroende att vara Redaktör /Layoutare för medlemstidningar och administratör för hemsidor.
Affärer och ekonomi
Jag har gått utbildning i att starta och driva eget företag av företagare som har egna företag. I mina anställningar har jag ökat intäkterna och minska kostnaderna genom att uppnå bästa produktiviteten till de lägsta kostnaderna och kunnat leverera enligt SLA.
Analytisk förmåga
Genom min analytiska förmåga att utifrån kundernas fel beskrivningar och den fakta jag besitter kunnat dra rätt slutsatser för att lösa mina uppgifter på mängder av tekniskt avancerade produkter ute hos tusentals kunder. Och leverera dem en professionell service.
Digital kunskap
Jag har tagit MCSE, 6 Microsoft certifieringar däribland TCP/IP och ECDL det Europeiska datakörkortet. Därutöver har jag planerat och genomfört kurser i nätverksteknik, PC, data och mobiltelefoner. Samt installerat, konfigurerat och reparerat mängder av tekniskt avancerade produkter ute hos tusentals kunder
Drivkraft
Min drivkraft ligger i att ständigt leverera och färdigställa de uppdrag jag fått eller själv tagit på mig att göra. Jag har en hög ambitionsnivå och en stark drivkraft att uppnå de förväntningar och krav som kund och företag ställer på den tjänst som jag ska leverera.
Flexibel och mångsidig
Privat och i mitt yrkesverksamma liv har jag ofta ställts inför många omständigheter som krävt stora förändringar. Där min förmåga att snabbt anpassa mig till nya förutsättningar och uppdrag.
Vilket arbetsledarna jag haft har uppskattat, då de alltid jar kunnat kontakta mig för att lösa akuta uppdrag.
Ihärdig
Trotts motgångar och bakslag i arbetet är jag alltid motiverad av att finna lösningar och leverera en tillförlitlig, säker och spårbar service.
Intiativrik
Genom min breda initiativsförmågan klarar självständigt av att leverera de uppdrag jag ställs inför. Där det krävs att jag kan ta alla beslut som måste tas för att uppnå ett tillfredställande resultat för kunderna och företaget jag företräder.
Kommunikation
I mitt arbete har jag anpassat mitt språk så det passar in på de kunder jag besöker. Jag genomförde kurser med inbjudningar, eget material och gav deltagarna diplom.
Genom mitt engagerande i olika ideella föreningar har jag fått förtroende att ansvara för administrera, hantera,
skapa och producera en stor variation av dels tryckta skrifter och även webbaserade hemsidor. (Hemsidorna har olika plattformar som de byggts upp på).
Kreativ
Många gånger har jag ställts inför nya uppdrag där min kreativitetsförmåga på att hitta nya angreppssätt för att finna nya lösningar har bidragit till att klara av uppdraget
Kritiskt tänkande
Min förmåga att tänka utanför ramarna, att se kritiskt på fakta och granska var uppgifter kommer ifrån är en viktig del av yrket och även privat.
Kvalité och säkerhet
För mig är det viktigt att leverera en tillförlitlig, säker och spårbar service till kunden.
Med små steg sträva jag efter ständiga förbättringar.
Ledaregenskaper
Problemlösare
Jag har varit anställd som arbetsledare, en befattning där jag motiverat och effektiviserat de grupper jag ansvarat för så att vi tillsammans har klarat av de mål som vi ställts inför och ibland presterat betydligt bättre.
Tillfredsställelsen som kunderna ger mig efter att jag löst problemet på deras produkter är för mig en viktig drivkraft. Att medverka i att klara av analysera, felsöka och lösa komplexa lösningar på tekniskt avancerade produkter är för mig en spännande uppgift.
Relationsskapande
För mig är det av yttersta vikt att ha goda relationer med dem jag möter. Därför möter jag alla med respekt och uppskattar den mångfald alla medverkar till att skapa.
Samarbetsförmåga
I mitt arbete som servicetekniker är för mig naturligt att ha en god samarbetsförmåga för att kunna utföra arbetet.
Att själv vara tillgänglig för andra medarbetares behov av hjälp är för mig en förutsättning för att lyckas med arbetet.
Självgående
Jag har i största delen av mitt arbetsliv utfört mina uppdrag självständigt under eget ansvar. Allt ifrån att ta emot support samtal, beställa reservdelar, boka servicebesök, genomföra installationer, konfigurationer, ge utbildningar och genomföra reparationer. Samt att av- rapportera och dokumentera alla mina aktiviteter i mängder av olika system.
Social kompetens
Både i arbete och min fritid möter jag andra med stor respekt och uppskattar den mångfald andra bidrar med.
Det har bidragit till att jag har kunnat leverera en god service oavsett den situation eller miljö jag har hamnat i.
Specialist
Under mina anställningar har jag ständigt tagit tillfälle i akt och certifierat mig på de produkter som jag skall hantera. Något som bidragit till att andra sökt upp mig för att få hjälp i sitt arbete med att lösa problem.
Strategisk
Jag har ett brett perspektiv över hur jag skall anpassa mina handlingar för att lösa de uppgifter jag ställs inför. En långsiktig strategi är att vara med i den tekniska och teknologiska utvecklingen som sker och har stort inflytande på vår framtid
Stress och tålamodig
Som norrlänning har jag sedan födseln ett starkt tålamod. Och en förmåga att inte stressa upp mig i onödan.
Strukturerad
För mig är det naturligt att planera arbetet i förväg och att prioritera de olika aktiviteterna på ett effektivt sätt. Så att deadline (SLA) kan hållas.
Tal och språk
I arbetet eftersträvar jag möta kunderna med repekt och på den nivå som den enskilda kunden är, för att skapa bästa förutsättningen i att lösa mitt uppdrag. Vare sig det är på svenska eller engelska. Bekräftelse och återkoppling är av stor betydelse för mig i mitt yrke.
Genom mitt ideella arbete utvecklar jag min förmåga att producera och kommunicera via tidskrift och webb.
Övertygagande
Vissa tekniska produkter kan fungera väldigt länge men då de går sönder kan kostnaden bli väldigt hög eller att de inte kan uppgraderas med de nya operativsystemet.
Ett bra exempel var då jag fick en kund att köpa en ny storformatskrivare. Deras hade ett intermittent fel som gjorde att den tappade kommunikationen och skrev ut i låg kvalité. Jag hade följt allt som tillverkarens support gett mig. Efter jag installerat den nya fick jag ett samtal av kunden som var väldigt tacksam över mitt agerande trots priset för den nya.
Vilket bidragit till bättre kundrelationer och ökade intäkter.